5月14日下午，杨松同志组织召开“转作风·强服务”专题调研座谈会，公司党委书记、董事长、总经理杨松为大家上党课，集团公司群众路线教育实践活动领导小组成员、窗口服务部门中层干部、部分职工代表参加了此次会议。
    此次专题调研是以转作风·强服务”为目的，通过集中调研窗口服务部门“四风”方面存在的突出问题，关系群众切身利益的问题，联系服务群众“最后一公里的问题”，从而收集职工意见及建议，作为转变工作作风的出发点和落脚点，不断完善便民、惠民措施，切实改善民生。  
    会上，窗口服务各部门中层领导干部汇报了近期工作，针对部门自身存在的问题提出了可行性意见及建议。客户服务部主任罗伟谈到：集团公司在进一步加强服务部门管理上应该建立长效机制，加大对银行未达账的催收工作，不断搭建大客户服务管理平台，加强对窗口一线岗位的考核管理，纳入绩效考核。公司领导应更多了解基层部门的实际工作和存在的问题，，从而不断向服务性企业转型，进一步提升公司服务水平。规划设计部主任杜延超针对公司服务实际存在的问题谈到：应进一步提高办事效率，简化用户办理业务中的程序，从而让用户更好更便捷的享受服务。二次供水服务有限公司侯文杰经理谈到：应建议“表计终身制”，从水表发出开始到老化更换应形成一套完善的监管机制，从而达到对表量的实际控制和管理。管网维护部主任贾雷谈到:应加强对部门员工的培训，特别是对厂部职工技能的培训，在人员结构上要更加注重合理配置。
    杨松同志在充分听取窗口服务部门同事的发言后指出：窗口服务部门更多时间是面对的用户，是南充市民，在工作开展过程中一定要讲求方式方法，用一颗真心去对待，要真心实意沉下去工作，把群众当成自己的兄弟、亲人，学会换位思考，从而解决群众实际困难，做到不推诿、不走过场。通过这次专题调研会，各部门职工都给我们提出了很多可行性意见和建议，我们将不断完善服务工作，经常下基层与大家沟通，从而使集团公司服务更上一层台阶。