为了深入开展党的群众路线教育实践活动，解决服务群众“最后一公里”的问题。2014年7月上旬纪检监察部对2014年第二季度集团公司对外服务用户满意率情况进行了民意调查。调查内容涵盖了水质、水压、服务人员办事效率、服务及时性等10个项目。
    此次调查范围在高坪区梨树街社区、嘉陵区火花镇镇庆寺社区。共发放、回收600份调查问卷，弃权8份。根据回收的600份调查问卷，我们统计出对外服务工作综合满意率为83.00%。其中，水质95.00%、供水压力79.00%、水表查抄、维修89.00%、管网维护、抢修87.00% 、供水服务热线工作84.00%、对供用水服务流程和服务承诺了解 70.00%、对《四川省城市供水条例》的了解为73.00%、服务工作人员办事效率92.00%、“用语文明、处理及时、不吃拿卡要”满意率为82.00%，本次调查新增了“受理用户用水申请、勘察现场、进场安装是否在规定时限”一项，其满意率为86.00% 。