“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，这不单道出国家领导人对全面提升人民物质、精神生活的决心，也指出各行业的奋斗方向及最终目标。美好生活是让民众拥有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境来增强其幸福生活指数，而企业作为实现这一切的载体之一，必将通过不断完善内部管理服务体系和加强外部竞争力来发挥自身价值，实现人民的美好愿望。
    南充作为全省第二人口大市，面对基数大、底子薄、欠发达的基本市情，紧抓新一轮西部大开发、建设成渝经济区、加大革命老区扶贫开发力度、全省加快发展川东北经济区的重大机遇，乘风进入了工业化城镇化“双加速”时期，着力提升全市经济发展力度，改善民生生活品质。康源作为全市供水第一人，迎着强劲的改革之风，更将挑起肩上重担，为顺庆、高坪、嘉陵百万市民提供优质服务。
    一、转变服务理念。随着城市不断扩建、经济飞速发展，市民生活质量的提升，旧观念中的形式主义，官僚主义、享乐主义均已不再适应雨变换的社会，各行业坚守安全优质生产的同时加大力度狠抓窗口部门服务质量，争赢市民口碑，树立专业良好的企业形象。水是民生之本，家家户户的生活皆与之息息相关，随着业务办理的普及与公开，工作人员与市民间的联系逐渐增多，这在一定程度上要求与用户正面接触、给予其直观印象的窗口工作人员必须规范其行为操守，摒弃旧的错误观念，端正服务态度，在工作中充分发挥主人翁精神，担负自身职责，绝不只追求表面形式，相互推诿工作，注重实际效益，切实解决用户疑难问题，将为民服务精神贯彻始终。
    二、结合实际，改善环节。紧密结合“八项规定”，深入社区中宣传了解用户疑难，简化作业流程，充分运转“2256798”这一语音服务平台，尽量做到用户在足不出户的情况下能初步了解疑难核心，明确解决该问题的对应部门，使其直接与相关部门沟通处理。这便要求每一位接待用户的工作人员 (语音服务人员、前台接待人员)，在明确各自工作职责的基础上详尽了解各部门间的运作及各项业务办理流程，确保其能在用户咨询第一时间给出正确答复，即便是工作人员不了解的业务也是经工作人员之手，先行内部了解沟通后再给出准确答复，以此简化用户处理问题时的中转环节，切实实现高效、快速处理问题的承诺。
    回顾点滴，有成就亦有不足，只要坚持不懈改进、创新，坚持学习党的十八大及习近平总书记发表的一系列重要讲话精神，深刻领会其实质，自觉遵循其要求，坚定立场，不惧风险，不受干扰，凡事以民为先，必能开创服务工作新局面。