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一定的硬度会使热水系统产生结垢问题，因此自来水烧开后出现少量结垢是正常的。一般认为适中的硬度对于健康有益。如出现严重结垢现象，用户应了解所使用水是否存在非成都市自来水有限责任公司的水源（如地下水源）进入输水管网的情况。