"10月11,12日，公司携手厦门卓斯瑞共同打造为期两天的《“内化于心，外显于形”优秀服务人员综合能力提升》专题培训，在过去的两年，我公司已与卓斯瑞共同举办两期服务课程培训，在原有的基础上，加以巩固，加深对服务水平更进一步的提升。
    经过杨瑞萍讲师深入的训前调研，了解本水司员工和工作中的难点重点后，针对现有的问题进行分析与讨论，在课堂上，学员们分为七个小组，积极踊跃的回答问题，提出自己的建议和看法，与讲师共同探讨。本期培训主要以水务服务的现状与问题着手，针对服务人员的心态与责任，团队执行力以及服务礼仪几方面着重辅导培训，呼唤服务人员的责任意识，以责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责的人，提高每位员工的责任心。
    短暂的培训虽然结束了，但真正的考验对我们来说，才刚刚开始，在今后的工作中，我们将一如既往本着我们勤奋，忠诚，严谨，开拓的精神，将我们所学的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极，良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们的竞争力。 "