5月8日下午，集团公司2014年度客户座谈会在公司八楼会议室召开，会议邀请了10 多位用户代表，就当前我市城区供水服务现状进行了讨论座谈。集团公司总经理杨松，副总经理陆文举，客户服务部、公司办公室、党委办公室、监察室以及设计部等相关部门负责人参加了此次座谈会。
    会上，杨松首先代表集团公司致词，感谢各位代表的应约而至，并表示热烈欢迎。并向客户代表阐述了此次会议的目的：通过客户对我们的工作给予意见和建议，让我们更有针对性和预见性的改进服务，共同努力建设好供水事业，共建和谐南充。同时，希望大家畅所欲言，对集团公司的群众路线教育实践活动提出宝贵意见和建议，使我们的工作能做到更好！
    陆文举向客户代表们详细讲述了集团公司生产部门长期超负荷运行的现状，并重点介绍了水务一体化进程与未来规划情况。集团公司为适应现代社会发展需要，跟上现代化生产发展步伐，已经完成收费现代化改造，现在的收费除了门柜收费以外，现已可办理农行网点缴费，网上代扣代缴收费，掌上银行收费，预存水费等多种缴费形式。他希望大家踊跃发言，使集团公司的服务得到更多提升。
    随后，集团公司各部门负责人和客户代表进行了深入交谈，与会人员对我司的服务、维修、收费、抄表等都表示相当满意，但很多代表也提出部分区域存在供水欠压，管道老化漏水等问题，并希望集团公司能够继续改造一户一表，造福百姓。
    在听取了与会代表的建议后，杨松、陆文举分别就代表提出的意见要求和建议等进行了答复。集团公司从2003年开始就致力于户表改造，并始终坚持“三个一点”的政策。目前，第二、第四、第五自来水厂都在紧张地加紧建设中，我们要改进新的生产工艺，顺应时代要求，以确保全市人民用水。对于供水欠压问题，是由于老街道以前使用的都是镀锌管，现在已经超过了使用年限，年久失修必然造成漏水等多重问题，我们将考虑综合测压后再进行改造。
    最后，杨松做会议结尾陈词时表示：集团公司将继续把民生问题作为公司工作的重点，认真听取用户的意见和建议，把用户提出的问题进行梳理，责成相关部门落实到位。届时，将有效改善我市供水压力，全力保障居民安全优质的供水服务。